Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Alla returer återbetalas i form av butikskredit i form av ett Dyssarray Presentkort.
Alla varor med nedsatta priser (”slashed prices”) betraktas som slutrea och kan inte returneras för butikskredit.

Var vänlig se till att returnera dina varor i enlighet med vår returpolicy:

  • Varor måste skickas tillbaka inom 30 dagar från leveransdatum.

  • Varor måste vara oanvända, otvättade och med originaltaggar kvar.

  • Varor måste vara fria från fläckar, deodorant eller andra spår av användning.

  • Alla returer återbetalas via butikskredit i form av en Dyssarray Presentkorts-kod.

  • Returer hanteras inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit paketet.

  • Vi tillhandahåller förbetalda returfraktsedlar endast för beställningar inom Sverige. För övriga länder ansvarar kunden själv för returfrakten.

  • Skadade, defekta eller felaktiga varor måste rapporteras inom 2 arbetsdagar från leverans. Kontakta oss via vårt kontaktformulär på hemsidan innan du returnerar varan.

  • Alla returer måste inkludera ett returformulär. Om returformuläret saknas eller är felaktigt ifyllt kan returen försenas.

  • Vid retur av varor från flera olika beställningar måste separata returformulär fyllas i för varje order.

  • Returer kan inte lämnas direkt till vårt distributionslager.

  • Dyssarray ansvarar inte för returer som tappas bort eller blir stulna under transport. Spara alltid kvitto och/eller spårningsnummer när du skickar tillbaka en retur.

Skadade varor

Om du får en skadad vara, vänligen fotografera varan så att skadan tydligt syns och kontakta oss via vårt kontaktformulär på hemsidan tillsammans med ditt ordernummer. Vi återkommer med vidare instruktioner.

Defekta, felaktiga eller saknade varor

Kontrollera alltid din leverans direkt vid mottagande. Om en vara är defekt, felaktig eller saknas, vänligen kontakta oss inom 2 arbetsdagar via vårt kontaktformulär på hemsidan och bifoga bild samt ordernummer.

Returer via post

  • Fyll i returformuläret (medföljer eller kan laddas ned från vår hemsida) och inkludera det i returpaketet.

  • Packa varorna ordentligt i originalförpackningen. Alla varor måste vara i originalskick (inklusive förpackning, tillbehör och taggar).

  • Returfrakten betalas alltid i förskott – vi accepterar inte postförskott.

  • Vi rekommenderar spårbar och försäkrad frakt.